La red cameral aportará a esta iniciativa su experiencia en certificación digital para comercio electrónico, a través de Camerfirma, en mediación para conflictos entre empresas a través de Internet (Online confidence) y otros servicios que las Cámaras prestan relacionados con las nuevas tecnologías, como son el Programa de Iniciación al Comercio Electrónico para pymes y autónomos.

La agencia, de carácter independiente, nace con el objetivo de establecer, desde la autorregulación, estándares de calidad y códigos de conducta en Internet, además de defender los agentes y los usuarios de la Red. De este modo, la organización promoverá y fomentará la autorregulación en el ámbito sectorial, funcionará como plataforma mediadora o arbitral en caso de conflicto y garantizará la calidad en la Red referida a contenidos y características técnicas.

Sello de calidad

Los socios de la agencia podrán obtener el sello de calidad IQUA, una garantía del nivel de calidad de sus páginas web. IQUA otorgará el sello basándose en los principios generales de la Agencia, así como en el código de conducta que corresponda en cada caso. Periódicamente, todas las páginas que contienen el sello IQUA son auditadas para garantizar su respeto a las normas de comportamiento aprobadas por el sector al que correspondan.

La organización ha puesto en marcha, asimismo, el servicio “e-ODA”, un sistema de atención personalizada enfocado a atender cualquier problema relacionado con Internet. “e-ODA” clasifica y da respuesta a todos los comunicados que reciba, ya sea para dar una solución directa al problema planteado, para poner en contacto al afectado con la entidad con competencias para solucionarlo, o para iniciar el proceso de mediación de IQUA.

Diciembre 2002

Cámaras de Comercio