El primer error más frecuente consiste en considerar el e-mail marketing como la transposición digital del clásico mailing en papel. En realidad la tecnología, la planificación estratégica, los informes y la operatividad en la gestión de los procesos y de los contenidos implican un criterio y un estándar profesional, del que no disponen las agencias que trabajan con el mail directo. Sólo los expertos en la creación de estrategias diseñadas y dirigidas con instrumentos digitales, pueden extraer del potencial de este medio las ventajas reales ofrecidas.

El segundo error se debe a la convicción de que el e-mail sea un potente vehículo de comunicación; esto resulta cierto sólo si este instrumento se utiliza con la finalidad de instaurar un canal de comunicación bidireccional con el fin de crear un diálogo con los deseos, las tendencias y las necesidades del mercado.

Cuando se piensa en una estrategia coherente de comunicación, no se puede considerar el e-mail como un instrumento independiente, de hecho los potenciales del medio deben integrarse en una estrategia empresarial de web exhaustiva, asegurando de esta manera una cobertura exhaustiva del público de referencia para gestionar profesionalmente las sucesivas fases de gestión de los datos procedentes de las campañas de los distintos media.

El último mito que hay que refutar es evaluar la eficacia de una campaña partiendo de las encuestas cuantitativas del porcentaje de clic-through o de tráfico del propio sitio web. El e-mail marketing puede ser de gran ayuda para aumentar la satisfacción de los  clientes y para construir una sólida imagen de marca.

Julio  2002

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