Los sitios con altos índices de confianza, es decir los stickiness, deben asegurar la propiedad de pegar sus lectores a la pantalla y garantizar unos usuarios siempre más numerosos y asiduos;  los instrumentos que permiten  incrementar las tasas de stickiness se pueden identificar según los parámetros generales. Es decir: uso y facilidad de navegación; instalación gráfica agradable, simple y organizada; contenidos elaborados para contestar a las expectativas y  a las exigencias de los usuarios; un alto entretenimiento; noticias y contenidos actualizados y de envergadura.

Sobre estas indicaciones, orientadas a alcanzar la mejor definición de los stickiness, ya han nacido dos nuevas disciplinas para conjugar el marketing y el advertising tradicional con la exigencia del entretenimiento necesario para producir sitios pegajosos,  generando el marketainment y el advertainment.

Pero en general, las tipologías de sitios verticales, horizontales, de entretenimiento, de nicho o personalizados, sobre un preciso perfil del usuario, tienen diferentes características para confiar a los diversos usuarios. Un ejemplo de un sitio vertical de un proveedor de servicios financieros es el de Etrade, cuyo stickiness evidentemente está unido a la verticalidad de los contenidos baja en relación de la ampliación de servicios complementarios.

Otro caso emblemático está representado por Microsoft, cuyo portal Msn, incrementa su stickiness en orden a la amplitud horizontal de las ofertas, con el resultado de que el navegante permanece poco tiempo, pero es orientado sobre sitios asociados de Microsoft.

Abril 2002

Etrade
Microsoft