Consumo móvil

El número de personas que utilizan teléfono móvil en España es de 18.829.201, cifra que representa el 55,49% del total.
Ante lo sorprendentemente baja que pueda parecer este dato, es importante señalar que esta cifra está referida a mayores de 16 años, con lo que quedan excluidos los adolescentes con edades entorno a 14 años, grandes consumidores de este tipo de telefonía. Tampoco han sido tenidos en cuenta en este estudio los usuarios profesionales.

Un análisis comparativo entre Comunidades Autónomas muestra que el porcentaje de personas que utilizan el móvil en Madrid es del 66,30%, en Cataluña el 59,77%, en Extremadura el 43,90% y en La Rioja el 45,96%. El consumo medio de los usuarios de telefonía móvil es de 40,95 euros al mes para quienes pagan a través de factura. En cuanto a los clientes de prepago, la recarga media es de 20,21 euros al mes.

Clientes contentos

Del mismo modo que extrañaba el alto grado de satisfacción de los usuarios de telefonía fija, resulta cuanto menos curioso que un 91,44% de personas afirmen sentirse contentas con su operador móvil.
En este sentido, el conocimiento de las ofertas de la competencia es significativo y el 49,16% dice conocer las campañas que realizan los otros operadores, a pesar de ello, el 95,24% de los usuarios admite que no tiene intención de cambiar a otra compañía en los próximos meses.
No obstante, los factores que más motivarían a los usuarios de teléfono móvil a la hora de plantearse un posible cambio de empresa de telefonía móvil serían: el coste de las llamadas, el 44,38%, la relación calidad-precio, el 43,08%, y como una tercera motivación, la calidad de la prestación de servicio, el 30,13%.

Servicios audiovisuales y multimedia

Por último, según las cifras que se desprenden del estudio, el 17,37% del total de hogares españoles dispone de acceso a Internet. La forma de conexión de los hogares que tienen acceso a la Red es, principalmente, la línea telefónica convencional, en un 75,43%, ADSL en un 11,83%, la red de cable en un 6,96% y RDSI en un 3,74%. Por otra parte, la tasa de penetración de Internet, entendida como el porcentaje de personas adultas que han hecho uso de este servicio en los últimos tres meses varía ostensiblemente entre Comunidades Autónomas, y lógicamente guarda un paralelismo con la tasa de disponibilidad de acceso en el hogar.
Así, en Madrid es del 29,06%, en Cataluña del 23,16% y en el país Vasco del 22,71%, lo que contrasta con el 10,84% de Extremadura y Castilla-La Mancha o el 12,06% de Cantabria.

Comercio electrónico

Comprar a través de Internet no parece ser muy habitual en los hogares españoles. Lo que se desprende al observar que sólo 721.175 personas manifestaron haber realizado alguna adquisición de bienes y servicios a través de este medio, lo que representa un porcentaje muy pequeño, un 2,13%.
Llama la atención que la Comunidad Autonómica que realiza un mayor gasto en este tipo de compras es Murcia, con 331,3 euros de gasto medio por comprador en los últimos tres meses. La segunda y tercera posición las ocupan, respectivamente, Galicia y Baleares.

Marzo 2003