De  acuerdo con este estudio, centrado en empresas de entre 10 y 500 empleados, los empresarios y directivos dan una gran importancia a las tecnologías, pero este hecho no se ve reflejado en la toma de decisiones concretas o en la realización de planes de inversión en tecnología definidos. Los avances tecnológicos son utilizados fundamentalmente para la administración de la empresa (43% de los encuestados) y, sólo en parte, para las tareas de dirección (14%).

En lo que se refiere al uso de tecnologías relacionadas con Internet, el estudio  también  indica que su utilización se mantiene en niveles muy básicos. Si bien el 90% de las empresas encuestadas tiene acceso a Internet y en un 86% se utilizan herramientas fundamentales como el correo electrónico, tan sólo el 57% posee una página web propia y las cifras se reducen de forma drástica cuando se trata de actividades más complejas como comercio  electrónico  entre  empresas (B2B) o comercio electrónico con los clientes (B2C).

¿Corremos el peligro de no ser competitivos en una sociedad cada vez más tecnológica? Amparo Moraleda, presidenta de IBM en España y Portugal, comenta: "Estos datos nos demuestran que las pymes españolas no están aprovechando el valor real de las tecnologías de la información. Hoy en día es fundamental que las empresas integren las tecnologías, especialmente las de Internet, en los diferentes procesos de negocio tales como compras, ventas, gestión  de recursos humanos o comunicación con los empleados. Las empresas que no sean capaces de realizar esta integración están perdiendo competitividad y, por lo tanto, están corriendo graves riesgos frente a quienes sí están utilizando las tecnologías para incrementar su eficacia y reducir sus costes".

Mayo 2002

ACNielsen
IBM