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freeppingg.jpg) Freepping: fast mail
L'azienda Freepping nasce come servizio aggiunto per i clienti della comunicazione. Era il 1995 e diventava necessario effettuare, attraverso un Numero Verde, la valutazione dell'impatto sul pubblico di alcune campagne pubblicitarie. L'azienda è cresciuta di pari passo con il gruppo di riferimento, che le ha consentito di effettuare investimenti in risorse umane e tecnologiche (il gruppo J.Venture & Partners) ed opera in Italia, Francia e Spagna. Le aree di attività sono quelle del marketing, della comunicazione, di Internet e della multimedialità.
I servizi sono basati su un esclusivo metodo di approccio al cliente definito "Cuddle Marketing", cioè marketing delle coccole. I clienti non vengono trattati come una massa indistinta ma come individui. Ne è passata di acqua sotto ai ponti e oggi la ex piccola Freepping lavora con i leader del mercato italiano. Una case History: Master Telefonia, necessitava di una struttura che potesse gestire in maniera veloce ed efficiente la grande quantità di e-mail che arrivavano giornalmente, con richieste di informazioni tecniche e commerciali.
Freepping ha saputo mettere a disposizione i suoi operatori che hanno risolto autonomamente la maggior parte delle richieste informazioni, smistando le più complesse e problematiche a referenti ben individuati all’interno di Master. Il customer care via e-mail viene garantito da Freepping con risposte personalizzate effettuate entro 48 ore. Gli scopi sono quelli di offrire la fornitura di informazioni, risposte a quesiti, raccolta di iscrizioni e abbonamenti, richieste di cataloghi e materiale, raccolta di richieste di proposte commerciali e di affiliazione. Con invio immediato in azienda delle segnalazioni ricevute.
Freepping |
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