Per comunicare bene attraverso la rete è necessaria una strategia ad hoc per ogni progetto web?
«Per comunicare è sempre necessaria una strategia e soprattutto degli obiettivi che tengano presenti le forze in campo di un'azienda. E' un media che al contrario di altri va a impattarsi fortemente con il lavoro e i processi aziendali. Evitare traumi, in genere anche nella vita, è una buona regola, ma stando attenti a non essere timorosi: la rete si sta muovendo velocemente e chi è più agile e più veloce può trarne dei grossi benefici. Evitare anche frustrazioni ai navigatori è una regola fondamentale progettando interfacce di facile navigazione, contenuti comprensibili e interazioni efficaci».

Infine il risultato visibile a tutti: il sito in linea. Quali sono i segreti per avere un sito di successo
«Il concetto di successo è un concetto debole perché ha parametri variabili. E' un sito di successo quello che fa tanti accessi o un sito che riesce a selezionare a monte un target mirato ma con numeri inferiori, o un sito con ancora meno accessi ma che attraverso l'e-commerce ha raddoppiato il fatturato o quello che semplicemente ha spostato la comunicazione al trade sul web risparmiando tempi e costi?
C’è una tendenza esasperante a far coincidere il successo con la “quantità” di accessi: nello store traffic non metteremo a confronto un grande magazzino con l'emporio di una grande firma o nei "mezzi" un grande quotidiano con una rivista specializzata, forse perché è stata confusa l’ampiezza del bacino di utenza con il vecchio concetto di “massa”.
Un sito che ha successo è un sito che funziona raggiungendo gli obiettivi preposti e che prevede la comunicazione dell'evolversi delle aziende».

Cosa intende quando dice "comunicare l'evolversi delle aziende"?
«Nel web l'unica costante è il cambiamento, ed è qui la sfida: progettare qualcosa destinato ad evolversi, progettare strutture in continua evoluzione come se fossimo nella biogenetica. Il più grande dono e talento che un art director può e deve avere è quello della visione globale del progetto e la capacità di progettare l'evoluzione senza perdere l'immagine corporate e la pulizia est-etica
Alla base di un sito di successo rimangono le competenze del team e l’ascolto del cliente azienda e del consumatore-utente, senza dimenticare il piano di visibilità di un sito: che una volta costruito va comunicato all'esterno attraverso tutti i media possibili».

Nella sua carriera qual è stato il progetto web che l'ha coinvolta maggiormente e il cui risultato finale le è piaciuto di più?
«Quello che mi ha coinvolta di più sicuramente è quello che verrà...
A parte le battute, il network Wayin senza dubbio, anche perché mi coinvolge tuttora. Tuttavia sarebbe riduttivo definirlo solo un "progetto web": si tratta infatti di un progetto molto più ampio e integrato con tutte le aree delle aziende del gruppo JV&Partners».