Definire il contesto di riferimento e anticipare le linee guida di sviluppo del modello xSP, sia dal punto di vista dell’offerta sia da quello della domanda. Questo lo scopo del seminario organizzato, a Milano, da IDC per il 18 marzo 2002 presso il Milan Marriott Hotel.
Nel corso dell’anno 2001, come confermano le più recenti indagini condotte in Italia da IDC, l’universo xSP ha pesantemente investito nell'offerta, per dotarsi di capacità fisica e logica atta a supportare la domanda potenziale sia in quantità sia in qualità. Investimenti che hanno riguardato l'infrastruttura (server farm e internet data center; banda e capacità trasmissiva; sicurezza); i contenuti (applicazioni e servizi) e, più in generale, il consolidamento di quelle realtà aziendali xSP nate nel corso dell’anno 2000.
In parallelo sono stati realizzati forti investimenti in attività di marketing e comunicazione, supportati dall’intensificarsi delle attività di partnerships & alliances tecnologiche e commerciali tra diversi attori della catena del valore, provenienti dal mondo ICT oltre che da mondi esterni al comparto delle tecnologie.
«Esistono delle premesse concrete affinché, nei prossimi anni, porzioni crescenti del settore informatico migrino, gradualmente, verso uno scenario nel quale il concetto di Service Provisioning caratterizza l’intera catena del valore rispetto all'insieme delle proprie componenti principali: trasmissiva, elaborativa, applicativa, ecc» chiarisce Antonio Romano, vice president Regional Research, IDC Southern Europe. E aggiunge: «Già dal 2002 assisteremo a uno sviluppo deciso del modello xSP, che sarà in grado di remunerare l’offerta grazie agli investimenti di fasce sempre più ampie di utenza. A fronte di una forte crescita del volume d'affari si assisterà anche all’evoluzione dell’offerta che, dopo un naturale assestamento, si segmenterà in modo significativo tramite il consolidamento di operatori fortemente focalizzati (come gli Infrastructure Service Provider), e attraverso la nascita di operatori globali (i Full Service Providers)».
Rispetto al contesto attuale del mercato, IDC ha identificato diversi fattori che favoriranno, per le imprese utenti, la domanda di servizi tecnologici e di business, erogati secondo la logica del Service Provisioning. Un esempio per tutti, la crescente propensione culturale verso l’esternalizzazione di funzioni e processi da parte delle aziende. D’altro canto anche la mancanza di risorse umane qualificate, che sviluppino e gestiscano i sistemi informatici interni alle imprese, indurrà molte aziende a cercare soluzioni alternative all’assunzione diretta e, conseguentemente, alla gestione interna.
Altri elementi che favoriranno questo trend riguardano l’incremento della complessità nello sviluppo e nella gestione dei progetti; la necessità delle aziende di contenere e prevedere più accuratamente i costi nell’area IT; di sostituire costi fissi con costi variabili; di incrementare l’efficienza e la flessibilità del servizio.
Altri fattori da considerare: l’aumento delle aspettative sulla qualità; la disponibilità e la continuità del servizio da parte degli utenti, interni ed esterni; la necessità di garantire la piena sicurezza dei dati e delle applicazioni.
IDC Italia
