Le attività di pubbliche relazioni assorbono molti degli investimenti che le aziende riservano alla comunicazione, dimenticando troppo spesso di fornire le aree dei siti riservate alla stampa delle informazioni e dei contenuti necessari alle ricerche giornalistiche.
Uno studio sulla usabilità dei siti condotto da Jacob Nielsen, ha impegnato 20 giornalisti su 10 siti aziendali alla ricerca delle informazioni base relative alla realtà aziendale: composizione del management, posizione finanziaria, politiche di responsabilità sociale e il riferimento telefonico del responsabile comunicazione. Il risultato ha totalizzato il soddisfacimento delle richieste elementari di interesse giornalistico intorno al 60%.
Nella ricerca è stata riservata grande attenzione all’osservazione dei metodi e degli strumenti con i quali i giornalisti operano la ricerca delle informazioni; ne è risultato che parte dei giornalisti, soprattutto se freelance, utilizza attrezzature o software talvolta obsoleti, incontrando difficoltà tecniche con i formati Pdf, QuickTime e Flash o impianti grafici eccessivamente pesanti e lenti da scaricare con connessioni standard, determinando il verificarsi di crash nei sistemi.
Se l’obiettivo della comunicazione di un’azienda si prefigge il raggiungere il più ampio pubblico di giornalisti per ottenere alta visibilità, il manierismo, grafico e tecnologico, contravviene all’inderogabile esigenza di semplicità e fruibilità delle informazioni.
La stampa chiede alle divisioni comunicazione delle aziende la materia prima, rappresentata dalle notizie, fornita in misura esauriente e facilmente accessibile; per ottemperare a questa esigenza di informazioni e far crescere il livello dei contenuti fondamentali dei siti aziendali, esistono elementi determinanti e irrinunciabili per le ricerche giornalistiche: nominativo e riferimenti telefonici del responsabile relazioni esterne; archivio fotografico a disposizione della stampa; informazioni economiche; ubicazione delle sedi, organigramma aziendale; sezione news e calendario eventi.
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