 Toscana, PMI e servizi innovativi
Una generale propensione all’utilizzo dei nuovi servizi economici, intesi come strumenti di rafforzamento e difesa della posizione competitiva, e un certo dinamismo stanno caratterizzando le PMI della Toscana.
L’ Istituto di ricerca Freepping e la Cassa di Risparmio di San Miniato, in un’ottica di partnership, hanno intrapreso un percorso di indagine esplorativa sulle PMI toscane appartenenti a diversi comparti economici, al fine di giungere a una più chiara percezione degli attuali approcci ai servizi innovativi e la propensione al loro utilizzo futuro nello sviluppo del business.
La ricerca, di carattere qualitativo, è stata condotta attraverso colloqui mirati con direttori generali e responsabili di aziende e consorzi fra le più rappresentative dei rispettivi comparti economici: dal conciario al calzaturiero, dall’arredamento all’industria meccanica, dalla carta al tessile.
Ne emerge un panorama caratterizzato da un notevole fermento in cui gli operatori economici, pur se fortemente concentrati nella gestione del core business, percepiscono la necessità di un maggiore utilizzo futuro delle opportunità offerte dalla tecnologia e dai servizi professionali: Internet, home banking, telemarketing, servizi di customer care mirati, call center, sono visti come strumenti particolarmente utili nella creazione del vantaggio competitivo, anche nei settori più tradizionali.
In ogni caso c'è, ancora, molta strada da percorrere. Infatti è forte la necessità per le PMI di concentrarsi sugli aspetti operativi, anche per il fatto che spesso si tratta di mercati molto competitivi. Gli interessanti e molteplici spunti di riflessione emersi potranno portare ad approfondimenti in una successiva fase quantitativa.Freepping
Cassa di Risparmio di San Miniato
|
